Regulamin Serwisu

Ostatnia aktualizacja: 18.09.2026 r.

1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej i sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://czekoladkinaokazje.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Właścicielem i administratorem strony internetowej oraz Sprzedawcą jest: BARS Halina Kalemba
   ul. Zielona 3
   64-140 Włoszakowice
   NIP: 698 108 44 87 dalej jako: „Sprzedawca”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz pod adresem info@czekoladkinaokazje.pl.
4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie jego treści.
5. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.
6. Korzystanie ze strony internetowej i złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze strony internetowej lub składa zamówienie w Sklepie.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
4. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://czekoladkinaokazje.pl.
5. Towar — produkt oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności czekolada, czekoladki, zestawy prezentowe i produkty spożywcze.
6. Produkt personalizowany — Towar przygotowany zgodnie z indywidualnymi wytycznymi Klienta, w szczególności zawierający wybraną treść, nazwę, dedykację, grafikę, logo, zdjęcie, indywidualne opakowanie, dekorację lub inny element wykonywany na zamówienie Klienta.
7. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
8. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Regulamin — niniejszy regulamin sklepu internetowego.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript;
• aktywny adres e-mail;
• możliwość korzystania z płatności elektronicznych — jeżeli Klient wybierze taką metodę płatności.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo. Ze względów technicznych, bezpieczeństwa, konserwacyjnych lub aktualizacji dostęp do całości albo części Sklepu może być czasowo ograniczony.
3. Czasowa niedostępność strony internetowej nie wpływa na prawa Klienta wynikające z zawartych Umów sprzedaży ani na obowiązek realizacji przyjętych Zamówień.

4. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Zabronione jest podejmowanie działań, które mogłyby zakłócić działanie Sklepu, w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych;
• przesyłanie złośliwego oprogramowania;
• podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Sprzedawcy;
• wykorzystywanie Sklepu w sposób powodujący zakłócenia jego działania;
• automatyczne lub masowe pobieranie danych ze strony bez zgody Sprzedawcy;
• wykorzystywanie danych ze Sklepu do niezamówionych działań marketingowych.

3. Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Sklepu użytkownikowi, który narusza obowiązujące przepisy prawa, postanowienia Regulaminu lub zasady bezpieczeństwa strony internetowej.

5. Produkty, ceny i informacje

1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, skład, masa, cena oraz dostępność Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.
2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ręczne wykonanie, indywidualne dekoracje, partie produkcyjne oraz ustawienia ekranów urządzeń wygląd Towaru, w szczególności jego kolorystyka, dekoracja lub układ elementów, może nieznacznie różnić się od prezentacji na stronie, bez wpływu na podstawowe cechy i jakość Towaru.
5. Skład, alergeny, wartości odżywcze, warunki przechowywania oraz termin przydatności do spożycia są wskazywane w opisie Towaru, na etykiecie lub w inny sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.
6. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z informacjami o składzie i alergenach. W przypadku alergii, nietolerancji pokarmowych lub innych szczególnych wymagań zdrowotnych Klient powinien każdorazowo zweryfikować skład produktu przed spożyciem.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, dostępności oraz opisów Towarów. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone i potwierdzone przed ich wprowadzeniem.

6. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych, konserwacyjnych lub awarii.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient powinien:

• wybrać Towar i dodać go do koszyka;
• przejść do formularza Zamówienia;
• podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
• wybrać sposób dostawy i płatności;
• zapoznać się z podsumowaniem Zamówienia;
• zaakceptować Regulamin;
• kliknąć przycisk potwierdzający złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanego przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
6. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, w szczególności z powodu braku Towaru, błędu ceny, błędu technicznego, braku możliwości kontaktu z Klientem albo niemożliwości wykonania personalizacji, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta bez zbędnej zwłoki. W razie wcześniejszej płatności Sprzedawca zwróci otrzymane środki niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
7. W przypadku Produktów personalizowanych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania treści, projektu, grafiki, kolorystyki, terminu realizacji lub innych elementów Zamówienia. Termin realizacji może rozpocząć bieg po otrzymaniu wszystkich informacji i materiałów niezbędnych do realizacji Zamówienia.

7. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie i na zasadach wskazanych przy składaniu Zamówienia.
3. W przypadku wyboru płatności z góry, Sprzedawca może rozpocząć realizację Zamówienia po zaksięgowaniu płatności.
4. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty, o ile sposób płatności lub okoliczności Zamówienia tego wymagają.
5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania Zamówienia.

8. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Polski, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano możliwość dostawy do innych krajów.
2. Dostępne sposoby, koszty i przewidywane terminy dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Termin realizacji Zamówienia może zależeć od rodzaju Towaru, dostępności, liczby zamówionych produktów, sposobu dostawy, terminu zaksięgowania płatności oraz konieczności wykonania personalizacji.
4. W przypadku Produktów personalizowanych przewidywany termin realizacji może być dłuższy niż w przypadku Towarów standardowych. Informacja o tym powinna być przedstawiona przy Towarze, w koszyku albo w indywidualnych ustaleniach z Klientem.
5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania warto sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody lub wykonać dokumentację zdjęciową. Brak protokołu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
6. W przypadku nieodebrania przesyłki Klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki, o ile strony uzgodnią ponowne nadanie Zamówienia.

9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1 Prawo odstąpienia

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od dnia wejścia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub sztuki.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć za pośrednictwem formularza odstąpienia od umowy albo formularza kontaktowego.
5. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

9.2 Skutki odstąpienia

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
2. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument przy składaniu Zamówienia, chyba że Konsument wyraźnie zaakceptuje inny sposób zwrotu. Konsument nie ponosi kosztów zwrotu płatności.
5. Konsument powinien odesłać Towar na adres: BARS Halina Kalemba
   ul. Zielona 3
   64-140 Włoszakowice niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
6. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie ustali inaczej.
7. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9.3 Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:

• Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• Towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt personalizowany;
• Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• Towar, który po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

3. Informacja o ograniczeniu lub braku prawa odstąpienia zostanie przekazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia, jeśli dotyczy danego Towaru.
4. Fakt, że Towar jest produktem spożywczym, nie wyłącza sam w sobie prawa odstąpienia. Wyłączenie może mieć zastosowanie tylko wtedy, gdy konkretny Towar spełnia warunki przewidziane w obowiązujących przepisach, np. jest Produktem personalizowanym albo ma krótki termin przydatności do spożycia.

10. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamację można złożyć za pośrednictwem formularza kontaktowego lub pisemnie na adres Sprzedawcy: BARS Halina Kalemba
   ul. Zielona 3
   64-140 Włoszakowice
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

• imię i nazwisko lub nazwę Klienta;
• dane kontaktowe;
• numer Zamówienia lub inny sposób identyfikacji zakupu;
• opis problemu i datę jego zauważenia;
• żądanie Klienta;
• zdjęcia Towaru lub opakowania, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

4. Brak wszystkich wskazanych informacji nie uniemożliwia złożenia reklamacji. Sprzedawca może poprosić Klienta o ich uzupełnienie, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy taki termin przewidują.
6. W razie uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w tym w zależności od sytuacji dokona wymiany Towaru, jego naprawy, obniżenia ceny albo zwrotu środków.
7. Przed odesłaniem reklamowanego Towaru Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, aby ustalić sposób postępowania. Nie ogranicza to prawa Klienta do złożenia reklamacji.

11. Produkty personalizowane i materiały klienta

1. Klient zamawiający Produkt personalizowany jest zobowiązany do przekazania poprawnych, kompletnych i czytelnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności treści dedykacji, danych dotyczących projektu, grafiki, logo lub innych elementów personalizacji.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treści, grafice, danych lub projekcie przekazanym albo zaakceptowanym przez Klienta, chyba że błąd powstał z winy Sprzedawcy.
3. Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga przekazania przez Klienta materiałów, w szczególności logo, zdjęć, tekstów, grafik lub projektów, Klient oświadcza, że posiada prawa niezbędne do ich wykorzystania w celu realizacji Zamówienia.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność przekazanych materiałów z prawem, w szczególności za to, że nie naruszają one praw autorskich, praw do znaków towarowych, dóbr osobistych ani innych praw osób trzecich.
5. Przekazanie materiałów przez Klienta oznacza udzielenie Sprzedawcy niewyłącznego, nieodpłatnego upoważnienia do korzystania z tych materiałów wyłącznie w zakresie koniecznym do przygotowania i realizacji Zamówienia.
6. Sprzedawca nie wykorzystuje materiałów przekazanych przez Klienta w celach promocyjnych, reklamowych ani innych celach niezwiązanych z realizacją Zamówienia bez uprzedniej zgody Klienta.
7. W przypadku Produktów personalizowanych prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeśli produkt został wykonany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

12. Newsletter

1. Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji handlowych, marketingowych oraz informacji o produktach, promocjach i działalności Sprzedawcy, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości newslettera albo kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego.
3. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na możliwość korzystania ze Sklepu ani na realizację wcześniej złożonych Zamówień.

13. Własność intelektualna

1. Wszystkie prawa do strony internetowej, jej układu, elementów graficznych, tekstów, zdjęć, znaków towarowych, materiałów oraz innych treści zamieszczonych przez Sprzedawcę przysługują Sprzedawcy albo podmiotom, które udzieliły Sprzedawcy odpowiednich licencji.
2. Treści dostępne na stronie internetowej są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści ze strony internetowej w celach wykraczających poza dozwolony użytek przewidziany przepisami prawa.
4. Powyższe nie ogranicza prawa cytatu ani innych uprawnień użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Prywatność i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych są opisane w Polityce prywatności.
2. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce cookies.

15. Linki do stron trzecich

1. Strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie.
2. Sprzedawca nie odpowiada za treść, działanie, dostępność, politykę prywatności ani zasady obowiązujące na stronach podmiotów trzecich.
3. Korzystanie z linków prowadzących do stron zewnętrznych odbywa się na zasadach obowiązujących u ich właścicieli lub operatorów.

16. Odpowiedzialność użytkownika

1. Użytkownik korzystający ze strony internetowej zobowiązuje się do korzystania z niej zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Sprzedawcy lub osobom trzecim w wyniku bezprawnego korzystania ze strony internetowej, w szczególności w wyniku przesyłania treści naruszających prawo, podejmowania prób zakłócenia działania serwisu, omijania zabezpieczeń lub naruszania praw własności intelektualnej.
3. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

17. Siła wyższa

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z Umowy sprzedaży, jeżeli jest ono spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i pozostające poza uzasadnioną kontrolą strony, w szczególności klęski żywiołowe, pożary, powodzie, epidemie, działania wojenne, strajki, przerwy w dostawie energii, awarie systemów teleinformatycznych lub ograniczenia w transporcie.
3. Postanowienie to nie dotyczy obowiązku zwrotu płatności, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

18. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa;
• zmiany dostępnych sposobów płatności lub dostawy;
• zmiany funkcjonalności Sklepu, sposobu składania Zamówień albo sposobu świadczenia usług elektronicznych;
• wprowadzenia nowych Towarów, usług, promocji lub rozwiązań technicznych;
• konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów publicznych, orzeczeń sądów lub zmian organizacyjnych po stronie Sprzedawcy;
• poprawienia błędów, niejasności lub oczywistych omyłek w Regulaminie.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone i przyjęte do realizacji przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. Informacja o zmianie Regulaminu oraz jego nowa treść zostanie opublikowana na stronie internetowej Sklepu.
4. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia jego opublikowania, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa albo jest korzystna dla Konsumentów.
5. Klient może pobrać aktualną wersję Regulaminu ze strony internetowej Sklepu. W celu uzyskania wcześniejszej wersji Regulaminu należy skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego.

19. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące praw konsumenta.
3. W przypadku Konsumentów wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony przyznanej im na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
4. Ewentualne spory z Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.